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消费提示:如何避免手机维修陷阱

www.cn05.cn时间:2012-05-31 10:37来源:和讯



    2011年昆明市消费者协会受理消费者投诉分析情况反映出,手机投诉位居投诉受理榜首,成为消费投诉热点。手机质量方面的问题主要表现在:手机黑屏开不了机,反复维修仍不能正常使用;手机液晶屏出现亮点暗点坏点,商家拒绝承担责任;因外壳发生裂损情况商家拒绝为消费者退换货等情况。此外,对手机维修陷阱问题的反映也较突出,主要表现在维修价格不透明维修质量不过关手机屡修不好调换零配件手机维修后维修人员不填写维修单等方面。

    针对手机维修所反映出来的问题,昆明市消协提醒广大消费者在进行手机维修时,从以下几方面避免维修陷阱:

    一消费者应提供“三包”凭证及有效发票,“三包”有效期内免费修理;“三包”有效期外有偿修理。

    二最好选择手机厂家授权的维修网点进行维修,还应价比三家,谨慎选择。

    三在维修前先向厂家客服咨询维修收费标准。

    四在修理后索要正规发票及维修工单,不要贪图不开发票价格优惠的小便宜,“捡了芝麻丢了西瓜”。

    五遇到维修质量不过关的问题,或维修中发现维修人员有人为制造和夸大故障的可疑行为时,要及时向辖区工商部门或消费者协会反映。

    六在遇到手机维修其他陷阱时,可及时拨打12315或向消协工信部移动电话(电话机)产品质量投诉中心质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解。

    同时,昆明市消协提醒广大消费者提高维权意识,增强识别和避免消费陷阱的能力,以加强自我保护。

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