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手机维修问题成消费投诉热点

www.cn05.cn时间:2012-05-31 10:35来源:网易



    伴随日益增长的手机销量,手机投诉也不断攀升。2011年昆明市消费者协会受理消费者投诉分析情况反映出,手机投诉位居投诉受理之榜首,成为消费投诉热点。

    在某大学上学的小张称,前不久,他手机按键不灵,便找到一家挂有该品牌手机广告的“特约维修点”维修。两天后,他取回手机,按键好了,可通话质量却差了很多。他找到维修点提出质疑,并称要投诉到厂家。“他们却说,厂家管不了,他们跟厂家没关系。”

    对此,业内人士爆料,有不少手机维修点擅自打着“特约维修”的旗号,其实与手机厂家并无约定,出现纠纷后,厂家不会出面解决。而且,手机维修也有很多陷阱,比如:维修价格不透明、维修质量不过关、手机屡修不好、调换零配件、手机维修后维修人员不填写维修单等方面。

    市消协也接到不少关于手机黑屏开不了机,反复维修仍不能正常使用;液晶屏出现亮点、暗点、坏点,商家拒绝承担责任等情况。对此,市消协提醒消费者:手机维修选择正规客服很重要。最好选择手机厂家授权的维修网点进行维修,还应价比三家,谨慎选择;在维修前先向厂家客服咨询维修收费标准;在修理后索要正规发票及维修工单,不要贪图不开发票价格优惠的小便宜。

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