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手机维修站自订规矩,咋都不保修

www.cn05.cn时间:2012-05-31 10:33来源:新浪



    最近,乐山市民丁先生购买了8个月的诺基亚C7手机出现故障,但该品牌特约服务中心却拒绝保修,理由是丁先生将手机送来检测时,没有带齐相关保修凭证,因此进入了非保修系统,尽管后来补齐保修凭证,但系统已无法更改。乐山市消委会认为,维修站内部系统不应存在对客户的约束力。随后维修站又改称,丁先生手机损坏系人为所致,不在保修范围之内。

    随后,丁先生向相关部门反映了此事。乐山市消委会负责人表示,只要符合保修条件、保修手续齐备,维修站就应提供保修服务。维修站内部系统认定,对外部人员无约束力。

    对于维修站改称“人为损坏不保修”,牛咡桥工商所工作人员表示,维修站既当裁判员,又当运动员,既认定受损原因,又参与手机维修,这对消费者不公平。

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